Sanitär-Notdienst Berlin – rund um die Uhr im Einsatz

Was auf Ihrer Rechnung stehen muss

Vollständiger Name und Anschrift des Betriebs. Ihr Name und die Anschrift des Einsatzortes. Datum der Leistung. Eine Beschreibung dessen, was gemacht wurde – nicht nur „Sanitärarbeiten". Der Betrag, aufgeteilt in Netto, Umsatzsteuersatz und Steuerbetrag. Eine Rechnungsnummer und die Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Das ist keine Kulanz, sondern das, was eine ordentliche Rechnung enthält. Und es ist der Grund, warum Sie auf einen Beleg bestehen sollten: Ohne ihn haben Sie keine Grundlage für eine Reklamation, keinen Nachweis gegenüber Vermieter oder Versicherung und keine Möglichkeit, Handwerkerleistungen steuerlich geltend zu machen.

Bei Privatkunden gilt zusätzlich: Für die steuerliche Absetzbarkeit von Handwerkerleistungen muss der Arbeitsanteil getrennt ausgewiesen und der Betrag überwiesen worden sein. Barzahlung erkennt das Finanzamt dafür nicht an.

Notfall, Termin – oder kann das warten?

Sofort anrufen sollten Sie, wenn Wasser unkontrolliert austritt, wenn es in eine andere Wohnung läuft, wenn Wasser in die Nähe von Strom kommt, wenn die einzige Toilette ausgefallen ist oder wenn Sie das Wasser nicht abstellen können.

Ein Termin von Montag bis Freitag zwischen 7 und 16 Uhr reicht in der Regel, wenn etwas tropft und Sie es auffangen können, wenn ein einzelner Abfluss langsam läuft, wenn ein Spülkasten nachläuft oder wenn eine Armatur defekt ist, es aber eine zweite gibt. Dann zahlen Sie 39 € Anfahrt statt 69 €.

Nicht liegenlassen sollten Sie dagegen alles, was mit Feuchtigkeit in Bauteilen zu tun hat: ein Fleck, der größer wird, muffiger Geruch, eine Wasseruhr, die sich dreht, obwohl alles zu ist. Das eilt nicht auf die Stunde, aber es wird mit jeder Woche aufwendiger.

Wir sagen Ihnen am Telefon, in welche der drei Kategorien Ihr Fall fällt. Auch dann, wenn die Antwort lautet: Das muss heute Nacht nicht sein.

Warum es einen Unterschied macht, wer klingelt

Wenn Sie nachts jemanden suchen, ist eine Frage am Telefon nützlich: Kommt der Techniker aus dem eigenen Betrieb? Bei uns lautet die Antwort ja.

Es fährt immer jemand aus dem eigenen Team – vier festangestellte Techniker, keine Subunternehmer. Derselbe Betrieb, der den Auftrag annimmt, steht vor Ihrer Tür und schreibt die Rechnung.

Das ist kein Qualitätsversprechen über die Arbeit anderer, sondern eine Aussage über die Zuständigkeit: Wenn Sie reklamieren wollen, wissen Sie bei uns, an wen.

Wo wir hinfahren

In alle zwölf Berliner Bezirke – von Spandau bis Marzahn-Hellersdorf, von Reinickendorf bis Neukölln – und in das Umland bis 50 Kilometer. Es gibt keinen Bezirk, den wir nicht anfahren.

Was die Fahrzeit beeinflusst, ist nicht die Entfernung allein: Uhrzeit, Baustellen und die Frage, wo gerade ein Fahrzeug frei ist. Deshalb nennen wir Ihnen am Telefon eine konkrete Einschätzung für Ihre Adresse, statt überall dieselbe Zahl zu versprechen.