Klempner Berlin – Notdienst und feste Termine

Notfall oder fester Termin – beides läuft über dieselbe Nummer

Der Name sagt Notruf, und nachts um zwei ist das auch der Hauptteil der Arbeit. Aber ein erheblicher Teil dessen, was wir machen, ist ganz normale geplante Sanitärarbeit: ein Waschtisch, der getauscht werden soll, ein Spülkasten, der seit Monaten nachläuft, Armaturen, die erneuert werden, Leitungen, die umgelegt werden müssen.

Diese Termine legen wir mit Ihnen fest – zu einer Uhrzeit, die Ihnen passt, und zum Tagtarif. Die Anfahrt kostet dann 39 € statt 69 €, weil sie in die reguläre Arbeitszeit Mo–Fr 7–16 Uhr fällt.

Es sind dieselben vier festangestellten Techniker, die auch nachts fahren. Das ist der eigentliche Grund, warum sich ein Termin bei uns lohnt: Wer regelmäßig Notfälle sieht, erkennt beim geplanten Termin eher, was in zwei Jahren zum Notfall wird.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Fall dringend ist: Rufen Sie an und beschreiben Sie ihn. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob das heute Nacht sein muss oder ob ein Termin von Montag bis Freitag reicht. Uns nachts unnötig kommen zu lassen, kostet Sie mehr und bringt Ihnen nichts.

Was Sie am Telefon sagen sollten

Vier Angaben entscheiden darüber, ob der Techniker das Richtige dabei hat und wie schnell er bei Ihnen ist.

Erstens: Was genau passiert – läuft Wasser, staut es, tropft es, ist es kalt geblieben? Zweitens: seit wann. Drittens: wo im Haus – Küche, Bad, Keller, welches Stockwerk, Alt- oder Neubau. Viertens: Haben Sie schon abgesperrt, und wenn ja, was?

Nützlich ist außerdem: ob es ein Mietverhältnis ist, ob mehrere Wohnungen betroffen sind, und ob jemand vor Ort sein wird, der die Wohnung öffnen kann. Und die Etage – ein Techniker mit Material im vierten Stock ohne Aufzug plant anders.

Wenn Sie etwas nicht wissen, ist das kein Problem. Raten Sie nicht: Eine falsche Angabe ist schlechter als keine.

Woran Sie erkennen, dass ein Notdienst sauber arbeitet

Der Markt für Sanitärnotdienste ist unübersichtlich, und im Notfall prüft niemand in Ruhe. Deshalb ein paar Merkmale, auf die Sie achten können – bei uns wie bei jedem anderen.

Am Telefon: Wird ein Firmenname genannt? Werden Anfahrtskosten und Tarifzeiten von sich aus benannt, bevor Sie danach fragen müssen? Bekommen Sie eine konkrete Zeitangabe, statt nur „gleich"?

Vor Ort: Steht der Preis für die Arbeit fest, bevor sie beginnt – oder erst danach? Wird Ihnen erklärt, was gemacht wird und warum? Wird eine Rechnung ausgestellt, auf der Firma, Leistung und Preis stehen? Eine Barzahlung ohne Beleg ist immer ein Warnzeichen, unabhängig davon, wer sie verlangt.

Und der wichtigste Punkt: Sie dürfen jederzeit sagen, dass Sie den genannten Preis nicht wollen. Ein Betrieb, der vor Arbeitsbeginn einen Festpreis nennt, gibt Ihnen genau diese Möglichkeit. Deshalb machen wir es so – und deshalb steht bei uns die Anfahrtspauschale schon auf der Website.

Was wir machen – und wo unsere Grenze liegt

Wir arbeiten an allem, was in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus Wasser führt: Zuleitungen, Abflüsse, Armaturen, Eckventile, Siphons, WC und Spülkasten, Dusche und Wanne, Absperrungen, Warmwasserbereitung sowie am Wasserkreislauf der Heizung.

Was nicht in unseren Bereich fällt: Kamerabefahrung von Leitungen, Rohrsanierung mit Inliner, Arbeiten an der öffentlichen Kanalisation, Elektroinstallation, Fliesen- und Trockenbauarbeiten sowie Dachklempnerei.

Diese Liste steht hier, damit Sie nicht anrufen, warten, bezahlen und dann hören, dass es doch jemand anderes machen muss. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wohin Ihr Fall gehört: Beschreiben Sie ihn am Telefon. Wenn es nicht unsere Arbeit ist, sagen wir es Ihnen, bevor jemand losfährt.